Seta Viva

¡Gracias por apoyar nuestra preventa!
Ten en cuenta que todos los pedidos de preventa serán procesados y enviados a partir del 20 de octubre.
Agradecemos tu paciencia mientras preparamos tus productos con el máximo cuidado y calidad.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Métodos de envío: Enviamos a través de transportistas confiables con número de seguimiento (por ejemplo: UPS, DHL o servicios postales locales).

  • Tiempo de entrega:

    • Pedidos nacionales: entrega estimada de 2 a 3 días hábiles tras el envío.

    • Pedidos internacionales: los tiempos pueden variar (normalmente entre 4 y 10 días hábiles).

  • Costes de envío: Calculados al finalizar la compra según destino y peso del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 75 €.

  • Embalaje: Discreto y ecológico, diseñado para proteger la calidad del producto y tu privacidad.

  • Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Garantía de satisfacción: ¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás satisfecho, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

  • Elegibilidad para devolución: Las cápsulas deben estar sin abrir, selladas y en su empaque original.

  • Proceso de devolución: Contacta con atención al cliente para recibir autorización e instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado.

  • Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se emitirá al método de pago original.

  • Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos y organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

  • Artículos no retornables: Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de cápsulas abiertas o usadas.

📦 Política de Envío y Reembolsos – Sprays

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Ten en cuenta que todos los pedidos de preventa serán procesados y enviados a partir del 20 de Octubre.
Agradecemos tu paciencia mientras preparamos tus productos con el máximo cuidado y calidad.

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Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Métodos de envío: Enviamos a través de transportistas de confianza con número de seguimiento (por ejemplo: UPS, DHL o servicios postales locales).

  • Tiempo de entrega:

    • Pedidos nacionales: entrega estimada de 2 a 3 días hábiles tras de la compra.

    • Pedidos internacionales: normalmente entre 4 y 10 días hábiles.

  • Costes de envío: Calculados al finalizar la compra según destino y tamaño del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a 75 €.

  • Embalaje: Seguro, ecológico y diseñado para proteger los frascos durante el transporte y mantener la integridad del producto.

  • Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.

Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Garantía de satisfacción: ¡Queremos que estés feliz con tu compra! Por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega si tienes alguna inquietud.

  • Elegibilidad para devolución: Los sprays deben estar sin abrir, sellados y en su empaque original.

  • Proceso de devolución: Contacta con atención al cliente para recibir autorización e instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado.

  • Reembolsos: Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original.

  • Productos dañados o incorrectos: Si tu spray llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos para gestionar un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

  • Artículos no retornables: Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de sprays abiertos o usados.